DISCAR ist ein unabhängiger, beauftragter Händler. Wir sind ein unabhängiges Unternehmen und kein Teil der BMW Group. Wir arbeiten mit Lizenzverträgen für die BMW Marken (BMW, BMWi, Mini, Motorrad), um BMW Fahrzeuge und Produkte zu verkaufen und Service anzubieten. Wir bieten Services für Kunden und Unterstützung bei technischen Schwierigkeiten.

Wir sind beauftragt und anerkannt als Händler durch BMW Belgium Luxemburg NV/SA (nachstehend: “BMW Group Belux”), welche Teil ist von der BMW Gruppe. Die BMW Group Belux koordiniert das BMW Geschäft in Belgien und Luxemburg: Händler und Agenten werden bestimmt, „Second Level Support“ angeboten und technische Schwierigkeiten gelöst, die Websites BMW.lu und MINI.lu, MyBMW Accounts und der ConnectedDrive Service werden verwaltet und die Marke BMW promotet. Weiterhin bietet die BMW Group Belux Direktverkäufe an, z.B. in der Form von Fleet, Diplomatenverkäufen, und BMWi Agenten.

Wir treten auf für und in Namen von BMW Financial Services Belgium NV/SA (nachstehend: „BMW Financial Services“), welche Teil ist von der BMW Gruppe, um Wartungsverträge zu schließen.

Die BMW AG München, Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 München, nachstehend „BMW AG“, ist der Mutterkonzern der BMW Group und liefert einen Großteil der IT Infrastruktur durch die oben genannten Unternehmen. Die BMW AG vertreibt ihre Marken, Produkte und Services in unterschiedlichen Regionen durch mit BMW verbundene Unternehmen, die als Importeur dieser Marken, Produkte und Services arbeiten. In der Region Luxemburg sind Beispiele für mit BMW verbundene Unternehmen BMW Belux und BMW Financial Services.

Die Bezeichnungen, die in dieser Richtlinie verwendet werden haben die Bedeutung, die in der DSGVO beschrieben wird.

DISCAR SA ist „Verantwortliche“ personenbezogener Informationen von Ihnen, die von Ihnen und der BMW Group Belux zur Verfügung gestellt werden. Personenbezogene Daten, die von der BMW Group Belux bei Ihren Ankäufen und Serviceanfragen gesammelt werden, werden an uns übertragen, von „Verantwortlichen“ zu „Verantwortlichen“, falls wir Ihre ausgewählte BMW Händler sind, oder falls keine Auswahl gibt, wann wir Ihre Regionale Partner sind. Wenn BMW Group Belux Direktverkäufe anbietet, treten wir manchmal auf als „Auftragsverarbeiter“ (z.B. Diplomatenverkäufen, und BMWi Agenten). Obwohl diese Datenschutzerklärung einige der Verwendungen Ihrer Informationen von der BMW Group Belux beschreibt, könnte die BMW Group Belux andere Informationen von Ihnen sammeln und ihre eigenen Datenschutzerklärungen haben, die den Umgang mit Ihren Informationen beschreiben. Diese sollten Sie unbedingt lesen. Bei Fragen zur Verwendung Ihrer Informationen von ihr müssen Sie direkt mit der BMW Group Belux Kontakt aufnehmen. Wir verweisen Sie auf die Datenschutzerklärung von BMW Group Belux für weitere Informationen.
BMW Financial Services ist verantwortlich für die Verarbeitung, als “Verantwortliche”, von personenbezogener Daten denen genutzt werden um Wartungsverträge zu schließen. Wir verweisen Sie auf die Datenschutzerklärung von BMW Financial Services für weitere Informationen.
Alpha Crédit SA/AG ist gegebenenfalls verantwortlich für die Verarbeitung, als “Verantwortliche”, von personenbezogener Daten denen genutzt werden um Verbraucherkreditverträge zu schließen. Wir verweisen Sie auf die Datenschutzerklärung von Alpha Crédit SA/AG für weitere Informationen.
Die BMW AG ist im Allgemeinen ein Serviceanbieter oder Auftragsverarbeiter für die oben genannten Parteien. Jedoch ist die BMW AG zusätzlich der „Verantwortlicher“ für Informationen, die durch die Verwendung der Connected App erhalten werden, wie auch gemeinsamer „Verantwortlicher“ für die technische Bereitstellung der ConnectedDrive Services, Mobile Connected Geräte und Connected Car Geräte. Die BMW AG kontrolliert ebenfalls die Fahrzeugdaten für Zwecke der Produktentwicklung, Qualitätsgarantie und aus Produkthaftungsgründen. Wir verweisen Sie auf die Datenschutzerklärung von BMW AG für weitere Informationen.

Alle der oben genannten „Verantwortlicher“ werden sich garantiert darum bemühen, alle Fragen zur Verarbeitung von anderen, oben genannten „Verantwortlicher“ an den korrekten „Verantwortlicher“ zur Beantwortung weiterzuleiten.

Wir sammeln Ihre personenbezogenen Daten durch unterschiedliche Touchpoints und Kontaktarten, bei denen Sie im Voraus durch Datenschutzvereinbarungen darüber informiert werden, wenn:

• Sie uns direkt über z.B. Websites oder Telefons kontaktieren, um Informationen zu Produkten und Services zu erhalten;
• Sie ein Produkt oder Service direkt von uns kaufen (z.B. Wartung oder Reparatur);
• Sie uns gegebenenfalls Ihre Personenbezogene Daten besorgen wenn wir auftreten als Vermittler für Finanzprodukte;
• Sie eine Probefahrt bei uns buchen;
• Sie teilnehmen an eine unsere Veranstaltungen;
• Sie auf unsere Direct Marketing Kampagnen reagieren, z.B. durch Ausfüllen der Antwortkarte oder Dateneingabe online auf einer unserer Websites;
• Ihre personenbezogenen Daten zulässig von BMW Partnern, BMW verbundenen Unternehmen oder Dritten übertragen werden;
• • Ihre personenbezogenen Daten aus anderen Quellen stammen (z.B. kommerzielle Adressbroker).

Wenn Sie Daten im Namen einer anderen Person zur Verfügung stellen, müssen Sie sich im Voraus vergewissern, dass sie diese Richtlinie erhielt. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, übertragen Sie bitte keine Informationen an uns, außer mit dem Einverständnis eines Elternteils oder Sorgeberechtigten.

Bitte unterstützen Sie uns dabei, Ihre Daten zu aktualisieren, indem Sie uns bei Änderungen der Kontaktdaten oder Präferenzen kontaktieren.

Die folgenden Informationen werden gesammelt:{br> - Kontaktdaten (Name, Initialen, Titel, Geschlecht, Adresse, E-Mail, Telefonnummer/Mobiltelefonnummer, Faxnummer, …).
- Persönliche Angaben (Geburtsdatum, Familienstand, Familienangehörige, Führerscheinklasse; Beruf, Anfragen von Informationen und Probefahrten, bevorzugter Händler, Hobbies, bevorzugte Zahlungsart, bevorzugter Kontaktkanal, VIN, Firmenname, …).
- Identifikationsdaten (Kundennummer / Kunden-ID; Vertragsnummer).
- Kundenhistorie (Zufriedenheitsraten (vom Kunden angegebene Informationen auf der Selfcare-Platform); Erhalt von Angeboten; Fahrzeugkaufdaten inkl. Modell, Konfiguration, Kaufdatum, Zulassungsdatum, Kennzeichen, Bestelldatum, Auslieferungsdatum, Halter, Listenpreis; Garantieinformationen; Restwert des Kunden-Fahrzeugs; Kauf von Ersatzteilen, Lifestyle-Produkten und Zubehör; im Handel erhobene Daten (wie Fahrzeugübergabetermin, Kundenanfragen beim Händler, Beratungsinformationen, betreuender Handelsberater, Service Historie); Kampagnenhistorie und –resonanz; vom Kunden eingegebene/ ausgewählte Informationen über Fremdfabrikate, zum Beispiel aus der BMW Used Car Plattform; Teilnahme an Events, Ort, Begleitung; Beschwerde- und Servicehistorie.
- Fahrzeugnutzungsdaten (soweit der Kunde einen ConnectedDrive/ Ride Account hat, können folgende Daten genutzt werden: Tankfüllstand; Rest-Reichweite; RTTI-Daten (eingegebene Navigationsdaten); Außentemperatur, Standortposition (ausschließlich die Anmiet- oder Parkposition bei abgestelltem Fahrzeug und nur bei aktiviertem ConnectedDrive/Ride Account); Kilometerstand; Durchschnittliche Geschwindigkeit; Nutzung digitaler Dienste, …).
- Daten denen genutzt werden Wartungsverträge zu schließen mit BMW Financial Services (Kontaktdaten, Zahlungsart, …) ;
- - Daten denen genutzt werden um Verbraucherkreditverträge zu schließen (z.B. Kontaktdaten, Vertragsdaten sowie Vertragsdauer, Kreditwertigkeitsinformationen, …;
- App/Website/Social Media (Soweit der Kunde sich registriert oder eingeloggt hat, können folgende Daten genutzt werden: Durchschnittliche App-Nutzungsdaten (Klickverhalten innerhalb der Apps); Standortinformationen; Nutzung von online Entertainment; Websitenutzung der besuchten Webseite der BMW Group; Cookie Daten (abhängig von der Zustimmung zu den Cookie Policies); Webseitennutzung der BMW Social Media Seiten (z.B. Forenbesuche und -beiträge)…).

Verkäufe, inklusive Probefahrten, Lifestyle-Produkten und Zubehör, Angebote – um Anfragen zu beantworten und Ihnen BMW Group Produkten und Dienste zu verkaufen. Diese Verarbeitung ist basiert auf der Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, inklusive vorvertragliche Kontakte.

Finanzprodukte und Finanzdienste – um Angebotsanfragen zu beantworten, um einen Vertrag für Finanzdienste zu schließen, oder um Vertragsverwaltung zu erfüllen. Diese Verarbeitung ist basiert auf der Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, inklusive vorvertragliche Kontakte, oder auf die Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen

Marketingkommunikation, personalisiertes Marketing basierend auf Profiling/Analytik, Kundenbetreuung, und Marktforschung - um Anfragen zu beantworten und Sie über Neuheiten und Angebote zu informieren, für die Kundenbetreuung und für ausgewählte Kommunikation der BMW Group Produkt- und Serviceinformation, wie auch für die Marktforschung. Wenn Sie dafür Ihr Einverständnis gegeben haben, verarbeitet und verwendet Garage Schmitz Ihre zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten (z.B. Kontakt- und personenbezogene Daten sowie Geburtstag und Führerscheinklasse, Hobbies und Interessen) für die Kundenbetreuung und für ausgewählte Kommunikation der BMW Group Produkt- und Serviceinformation, wie auch für die Marktforschung. Garage Schmitz darf diese Daten ebenfalls an verbundene Unternehmen übertragen, die Ihre Daten verwenden und Sie für die oben genannten Zwecke kontaktieren dürfen. Aktualisierungen dürfen zwischen den verbundenen Unternehmen ausgetauscht werden.{br>Wenn Sie dafür Ihr Einverständnis gegeben haben, werden Ihre personenbezogenen Daten zur Erstellung eines individuellen Kundenprofils mittels eines statistischen Verfahrens verwendet. Dank dieses Profils erhalten Sie Kundenansprachen mit für Sie relevanten Inhalten, wie z. B. personalisierte Angebote von der BMW Group Belux und mit der BMW Group Belux verbundenen Unternehmen (z. B. BMW Financial Services) sowie bestimmte anerkannten Vertragshändlern und Servicepartnern (z. B. Ihrem angegebenen Wunschpartner, Partner, bei denen Sie Fahrzeuge erworben oder Service- oder Beratungsleistungen genutzt habe bzw. Ihrem regionalen Partner). Das Kundenprofil wird übermittelt für die zuvor genannten Zwecke von der BMW Group Belux an die mit der BMW Group Belux verbundenen Unternehmen (z. B. BMW Financial Services) sowie bestimmte anerkannten Vertragshändlern und Servicepartnern (z. B. Ihrem angegebenen Wunschpartner, Partner, bei denen Sie Fahrzeuge erworben oder Service- oder Beratungsleistungen genutzt habe bzw. Ihrem regionalen Partner). Diese können Sie mit für Ihnen relevanten Inhalten ansprechen. In die Profilbildung können, soweit vorhanden, folgende von mir angegebene oder durch Ihre Nutzung von Produkten oder Services der BMW Group Belux, mit der BMW Group Belux verbundenen Unternehmen (z. B. BMW Financial Services) sowie bestimmte anerkannten Vertragshändlern und Servicepartnern (z. B. meinem angegebenen Wunschpartner, Partner, bei denen ich Fahrzeuge erworben oder Service- oder Beratungsleistungen genutzt habe bzw. meinem regionalen Partner) entstandene Daten einfließen: Kontaktinformationen (wie z. B. Name, Adresse, E-Mail); ergänzende persönliche Angaben/ Präferenzen (wie z. B. bevorzugter Händler, Hobbies); Identifikations-Daten (wie z. B. Kundennummer, Vertragsnummer); Kundenhistorie (wie z. B. Erhalt von Angeboten, Fahrzeugkaufdaten, Händlerinformationen); Fahrzeugdaten (wie z. B. Nutzungsdaten der BMW Connected App: Kilometerstand, Reichweite); App-/ Website-/ Social-Media-Daten (wie z. B. Nutzungsdaten aus den Online-Accounts Mein BMW oder Mein MINI).

Wartung, inklusive Reparaturen: regelmäßige Wartung, Reparaturen und Instandsetzung, inklusive Karosseriewerkstatt, Klimaanlagenservice, Windschutzscheibenreparatur, Winter-Check, Navigationsaktualisierung. Diese Verarbeitung ist basiert auf der Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, inklusive vorvertragliche Kontakte.

Aftersales – um Ihnen Aftersales Dienste an zu bieten, sowie Ersatzteilverkauf, Produkthaftung für neue Fahrzeuge und Gebrauchtfahrzeuge, BMW Road Assist, Reinigung, und Verleih von Ersatzfahrzeuge. Diese Verarbeitung ist basiert auf der Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, wie auch auf unserem berechtigten Interesse um die beste mögliche Kundenbeziehung zu behalten, und Aftersales Dienste an zu bieten.

Die Garantie der BMW Produkt- und Servicequalität, Entwicklung neuer Produkte und Services Wir dürfen alle Informationen, die wir durch die Lieferung von Services für die Produkt- und Servicequalitätsgarantie und Entwicklungszwecke erhalten, verwenden. Diese Verarbeitung basiert sich auf unser berechtigtes Interesse, die hohen Erwartungen unserer Kunden, bezüglich der Qualität der aktuellen Premiumprodukte und Services, wie auch dem Wunsch nach neuen, innovativen Lösungen, zu erfüllen. Zusätzlich darf die BMW AG alle Informationen, die sie durch die Lieferung von Services an BMW Group Belux oder BMW Händler erhält (inklusive Standortinformationen) in anonymisierter Form für die Produkt- und Servicequalitätsgarantie und Entwicklungszwecke verwenden. Bevor solch eine Verwendung stattfindet werden Ihre Informationen anonymisiert, so dass sie Ihnen nicht direkt zugeordnet werden können.

Kundendienst Wir dürfen Kontaktdaten, Geräte- und Fahrzeugstandortinformationen, wie auch Geräte- und Serviceverwendungsinformationen verarbeiten, während wir Ihnen einen Kundendienst anbieten. Dies geschieht, um vertragliche Verpflichtungen (bezüglich der Produkte und Services, die Sie bei BMW kauften), rechtliche Verpflichtungen (inklusive Ihre Rechte als betroffene Person) zu erfüllen, oder basierend auf unserem berechtigten Interesse, dem Kunden die bestmöglichen Produkte und Services anzubieten

Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen
Wir verarbeiten Ihre Daten, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, wie zum Beispiel:
• Regulatorisches Reporting – um dem nötigen regulatorischen Reporting zu entsprechen;
• Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen in Bezug auf das Verbraucherkreditgesetz;
• Produkthaftung;
• Haftung für materielle Defekte;
• Rückrufaktion;
• Übereinstimmung mit obligatorischen Anfragen Ihrer Informationen - um unseren rechtlichen Verpflichtungen gegenüber den Ordnungskräften, Regulatoren und Gerichten zu entsprechen: alle „Verantwortlicher“ operieren entsprechend der Gesetzgebung des jeweiligen Landes und müssen diese beachten.

Wir teilen Ihre Daten nur mit der BMW AG, BMW Group Belux, BMW Financial Services, und alle andere dritte Parteien wenn Sie Ihr Einverständnis gegeben haben, außer wenn wir Ihre Daten wie folgt teilen:

• zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, wie zum Beispiel Haftungsanforderungen;
• um Ihnen „Second Level“ Services anzubieten, vor allem mit dem Kundendienst;
• um Angebotsanfragen zu beantworten, um einen Vertrag für Wartung zu schließen mit BMW Financial Services;
• um Angebotsanfragen zu beantworten, um einen Vertrag für Verbraucherkredit zu schließen oder im Rahmen von Vertragsmanagement;
• zur Erfüllung eines Vertrags. Zum Beispiel, Ihre Fahrzeugdaten (inkl. Fahrzeug-Identifikationsnummer (VIN)) werden an die BMW AG übertragen, während Ihr Fahrzeug bei uns gewartet oder repariert wird;
• für die technische Fehlerbehebung oder bei Schwierigkeiten bei dem Verkauf, bei der Wartung, oder bei der Reparatur von einem Fahrzeug von oder bei uns (z.B. Kontaktdaten, Fahrzeugkonfigurationsdetails, Technische Informationen des Fahrzeugs und Verkaufs- und Serviceinformationen dürfen mit der BMW AG geteilt werden für die Fehlerbehebung).

Wir, BMW Group Belux, und die BMW AG verwenden eine Reihe von Serviceanbietern, zur Unterstützung bei der Lieferung der aufgelisteten Services und Verwendungen. Die BMW AG bietet IT und Speicherservices für den „Verantwortlichen“ für viele der Verwendungen und speichert demzufolge eine Vielzahl Ihrer oben genannten Informationen im Namen des „Verantwortlichen“. Andere Verarbeiter, die uns unterstützen, bieten die IT Infrastruktur, IT Wartung und IT Services, wie auch Apps und Digitallösungen. Wir wirden ebenfalls von Marketingagenturen und Kreativbüros für das Management der Kundenbeziehung, Marketing und Events, unterstützt.

Wenn wir personenbezogene Daten teilen oder wenn wir Serviceanbieter nutzen, gelten Datenverarbeitungsverträge und Datenteilungsverträge, für angemessene Maßnahmen und Sicherheiten.

Wir bewahren Ihre Informationen nur so lange, wie für den ursprünglichen Zweck nötig und andere genehmigte verbundene Zwecke (zum Beispiel für die Verteidigung eines Claims gegen uns). Wir beschränken den Zugriff zu Ihren Informationen auf die Personen, die sie zweckgebunden benötigen.Unsere Aufbewahrungsperioden sind basiert auf den Geschäftsanforderungen und Ihre nicht mehr benötigten Informationen werden entweder anonymisiert (und die anonymisierten Informationen können bewahrt werden) oder vernichtet

Wir verwenden eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen, inklusive Verschlüsselungs- und Authentifizierungstools, um die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Informationen zu schützen und zu gewährleisten. Wir und unsere Kontraktoren, wie auch Geschäftspartner, arbeiten sehr daran, physische, elektronische und prozedurale Sicherheiten einzubauen, um Ihre Informationen entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen zu sichern. Unter anderem nehmen wir folgende Maßnahmen:

• strenge Restriktion persönlicher Zugriffe auf Ihre Daten auf einer „Need-To-Know“-Basis und ausschließlich für den kommunizierten Zweck;
• Übertragung von gesammelten Daten in verschlüsselter Form;
• die Speicherung von sehr vertraulichen Daten - z.B. Kreditkarteninformationen - ausschließlich in verschlüsselter Form;
• IT Systeme mit Firewall, um einen unautorisierten Zugriff zu verhindern, z.B. von Hackern und den Zugriff auf IT Systeme permanent zu überwachen, um Missbrauch von personenbezogenen Daten festzustellen und zu stoppen.

Standortinformationen-Sicherung
Bestimmte Services können nur dann angeboten werden, wenn Sie den Standort Ihres Fahrzeugs mitteilen. Wir beachten die Vertraulichkeit dieser Standortinformationen sehr strikt.
Die folgenden Sicherheiten gelten für die Standortinformationen (inklusive Informationen, auf die als Teil des Fahrzeugserviceprozesses zugegriffen wird).
• Sie werden nur solange in einer Form, die mit Ihnen und Ihrem Fahrzeug verbunden ist, bewahrt, wie zweckmäßig.
• Sie werden nur dann in dieser Form erhalten oder angefordert, wie für den angeforderten Service zweckmäßig oder wenn wir dazu verpflichtet sind, die Informationen aus gesetzlichen Gründen zu bewahren und/oder anzubieten (wenn wir dazu verpflichtet werden, die Informationen an Ordnungskräfte oder irgendwelche Dritte zu liefern, werden wir Sie informieren, außer wenn dies die Vermeidung oder Feststellung eines Verbrechens gefährden würde oder uns dies nicht erlaubt wird).
•
Wir haben Zugriff auf Standortinformationen des Fahrzeugs und die BMW AG hat Zugriff auf Standortinformationen des Geräts durch die gelieferten Services (z.B. ConnectedDrive)Sie haben eine detaillierte Beschreibung der Standortinformationen erhalten, die nötig sind, um einen Standortinformationsservice zu erhalten, und zwar zum Zeitpunkt, als Sie das Fahrzeug kauften oder den Service oder die Applikation aktivierten oder konfigurierten (z.B. ConnectedDrive).

Unter bestimmten Bedingungen haben Sie das Recht, uns zu bitten,
• Ihnen weitere Details zur Verwendung Ihrer Informationen bereitzustellen;
• Ihnen eine Kopie der Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellten bereitzustellen, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (Datenübertragbarkeit);
• Ungenauigkeiten der bewahrten Informationen zu aktualisieren,;
• Informationen, für deren Verwendung wir keinen rechtlichen Grund mehr haben, zu löschen,;
• Ihr Einverständnis zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einem Einverständnis beruht und für Direktmarketing, so dass wir diese Verarbeitung stoppen; .

Bei Ihrer Rechtsausübung gibt es bestimmte Ausnahmen, und zwar für die Sicherheit des öffentlichen Interesses (z.B. die Vermeidung oder Feststellung eines Verbrechens) und unsere Interessen (z.B. die Einhaltung gesetzlicher Vorteile). Wenn Sie irgendwelche dieser Rechte geltend machen, kontrollieren wir Ihren Anspruch und antworten Ihnen in der Regel innerhalb eines Monats.
Wenn Sie über die Verwendung Ihrer Informationen oder unsere Antwort zur Ausübung Ihres Rechts, unzufrieden sind, haben Sie das Recht eine Beschwerde bei Ihrer Datenschutzbehörde einzureichen. Die luxemburgische Datenschutzbehörde ist die Nationale Kommission für den Datenschutz.

Privacy Champion
Sollten Sie irgendwelche Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen oder dieser Datenschutzerklärung haben, oder um Ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen aus zu üben, kontaktieren Sie bitte unseren Privacy Champion:

Maxime Gilmart, Mail: Maxime.Gilmart@discar.net.bmw.be
Bld Frankignoul, 8 - 4020 Liège